Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Lieferungen von Byte-Express.
Anwendungsbereich und Geltung
Für den Geschäftsverkehr mit Byte-Express gelten ausschliesslich die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese sind auch ohne besondere Bezugnahme für den gesamten gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsverkehr mit Byte-Express verbindlich. Byte-Express behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Version dieser AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.
Leistungsangebot
Das Angebot von Dienstleistungen und Produkten richtet sich ausschliesslich an Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Leistungen und Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein. Die Inanspruchnahme von Leistungen setzt das Mindestalter von 18 Jahren voraus. Mit der Beauftragung bestätigt die Kundschaft die Einhaltung dieser gesetzlichen Bestimmungen.
Besondere Aufgaben und Kundenpflichten
Die Kundschaft ist nicht berechtigt, im Namen oder als Vertreter von Byte-Express aufzutreten oder rechtliche Geschäfte für Byte-Express abzuschliessen. Anfragen oder Aufträge in ungewöhnlich hohem Umfang können ohne Begründung abgelehnt werden.
Leistungsbeschreibung und Preisangaben
Informationen zu angebotenen Leistungen und Produkten werden von Byte-Express nach bestem Wissen zur Verfügung gestellt, sind jedoch unverbindlich. Angaben von Herstellern, etwa zu Garantieleistungen, sind massgebend, sofern sie in der Schweiz gültig sind. Preisangaben verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Verfügbarkeit und Ausführungszeit
Byte-Express informiert die Kundschaft so früh wie möglich über die Verfügbarkeit von Leistungen und deren voraussichtliche Ausführungszeit. Aufgrund externer Abhängigkeiten wie Zulieferern oder Projektpartnern kann es zu Verzögerungen kommen. Alle Angaben zu Verfügbarkeiten und Terminen erfolgen ohne Gewähr. Ereignisse wie höhere Gewalt oder Streiks berechtigen Byte-Express zur Terminverschiebung oder zum Rücktritt vom Vertrag.
Leistungstermine
Nach Annahme eines Auftrags wird mit der Kundschaft ein voraussichtlicher Leistungstermin vereinbart. Bei Verzug kann die Kundschaft ab dem 14. Kalendertag nach dem vereinbarten Termin, ausser bei Sonderanfertigungen, vom Vertrag zurücktreten. Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.
Erfüllungsort und Lieferung
Lieferungen erfolgen an vereinbarte Adressen in der Schweiz oder Liechtenstein und müssen per Lieferdienst gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, trägt die Kundschaft die allfälligen Zusatzkosten. Wird eine Lieferung oder Dienstleistung am vereinbarten Termin ohne triftigen Grund nicht angenommen, behält sich Byte-Express das Recht vor, eine Umtriebsentschädigung von 20 Prozent des vereinbarten Wertes, mindestens aber CHF 40.– zu verrechnen.
Abnahme und Prüfung
Erbrachte Leistungen oder gelieferte Produkte sind umgehend zu prüfen. Allfällige Mängel sind innerhalb von fünf Kalendertagen zu melden. Schäden durch den Transport sind unverzüglich in einem Protokoll festzuhalten und durch den Lieferdienst bestätigen zu lassen. Beanstandete Produkte dürfen nicht weiterverwendet werden und sind im Originalzustand zu belassen, bis Byte-Express eine Lösung anbietet. Bei berechtigter Mängelrüge bietet Byte-Express nach Wahl Ersatz, Nachbesserung oder Rückerstattung.
Gewährleistung
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe beziehungsweise Erbringung der Leistung. Byte-Express kann die Gewährleistung durch Reparatur, Ersatz oder Gutschrift zum aktuellen Wert erfüllen. Weitere Ansprüche bestehen nicht.
Haftung
Byte-Express haftet ausschliesslich für direkte Schäden, sofern grobes Verschulden nachgewiesen wird. Die Haftung ist auf den Wert der betroffenen Leistung oder Lieferung beschränkt. Für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste, entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbruch wird keine Haftung übernommen.
Zahlung
Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Banküberweisung, Online-Banking sowie Kreditkarten. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Nach Ablauf dieser Frist gerät die Kundschaft ohne Mahnung in Verzug. Byte-Express ist berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 10 Prozent sowie Mahngebühren, ab der zweiten Mahnung CHF 30.–, zu erheben. Bei Vorauszahlung erfolgt die Ausführung der Leistung erst nach Zahlungseingang.
Eigentumsvorbehalt
Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Byte-Express.
Stornierung von Aufträgen
Erteilte Aufträge sind verbindlich. Nachträgliche Stornierungen können nur mit schriftlicher Zustimmung von Byte-Express erfolgen. In solchen Fällen wird eine Umtriebsentschädigung von 20 Prozent des stornierten Auftragswerts, mindestens aber CHF 40.– verrechnet.
Rücksendung von Produkten
Rücksendungen sind nur nach vorheriger Zustimmung von Byte-Express möglich und erfolgen auf Risiko und Kosten der Kundschaft. Softwareprodukte, deren Verpackung geöffnet wurde, sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Produkte sind inklusive Zubehör, Originalverpackung und Fehlerbeschreibung eingeschrieben zu retournieren. Beschädigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert und vollständig verrechnet.
Datenträger und Datenverlust
Bei Übergabe von Geräten oder Datenträgern an Byte-Express ist mit einem vollständigen Datenverlust zu rechnen. Die Kundschaft ist selbst für die Sicherung ihrer Daten verantwortlich. Für verlorene Daten übernimmt Byte-Express keine Haftung.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen. Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist St. Gallen.